Ofte stillede spørgsmål (FAQ)

1. Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer Visa, MasterCard, Western Union, Bitcoin og bankoverførsler for sikre globale transaktioner.

2. Hvilke valutaer understøttes?
Betalinger accepteres i flere valutaer, herunder USD, EUR, GBP og mere. Vælg din foretrukne valuta ved kassen.

3. Hvordan beregnes valutakursen?
Vi bruger realtidskurser, som automatisk omregnes ved kassen baseret på din valgte valuta. De endelige beløb afhænger af din bank eller betalingsudbyders kurs.

4. Kan jeg bruge flere betalingsmetoder til én ordre?
I øjeblikket understøtter hver ordre kun én betalingsmetode. Kontakt os for særlige arrangementer, hvis det er nødvendigt.

5. Er det sikkert at betale på jeres hjemmeside?
Ja, vi sikrer sikre betalinger med branchens standard SSL-kryptering, PCI DSS-kompatible gateways og beskyttelse mod svindel, hvilket beskytter dine finansielle oplysninger globalt.

6. Hvilke sikkerhedsforanstaltninger er der for betalinger?
Vi samarbejder med betroede betalingsudbydere, der tilbyder realtidsdetektion af svindel og sikker behandling, hvilket holder dine transaktioner sikre hele vejen.

7. Er der ekstra gebyrer for visse betalingsmetoder?
Betalinger med kreditkort er gebyrfrie. Bankoverførsler eller Bitcoin kan medføre gebyrer afhængigt af din udbyder.

8. Hvad gør jeg, hvis jeg får en fejl, når jeg betaler med mit kreditkort?
Prøv betalingen igen, da ubetalte ordrer automatisk annulleres efter 24 timer. Tjek med din kortudbyder eller kontakt os, hvis problemet fortsætter.

9. Mit kort blev debiteret, men min ordre blev ikke behandlet. Hvad nu?
Hvis der ikke kommer en bekræftelse inden for 24-48 timer, kontakt os. Vi refunderer dig eller hjælper med at fuldføre din ordre.

10. Hvad hvis jeg ikke kan afgive en ordre online?
Ryd dine browsercookies, deaktiver firewalls, eller prøv en anden browser (f.eks. Firefox). Kontakt os for support, hvis det er nødvendigt.

1. Er alle produkter på lager?
De fleste opførte varer, inklusive Yves Saint Laurent-inspirerede produkter, er tilgængelige. Hvis en vare er udsolgt, informerer vi dig om muligheder eller refusion.

2. Kan jeg ændre min ordre efter betaling?
Ændringer er mulige inden afsendelse. Kontakt os straks, da ændringer ikke er tilladt efter forsendelse.

3. Kan jeg annullere min ordre?
Ja, annullering accepteres inden afsendelse. Ordrer behandles typisk inden for 24 timer og sendes inden for 24-48 timer.

4. Hvordan annullerer jeg en ordre?
Send os en e-mail inden for 24 timer efter ordreafgivelse. Annullering er ikke mulig efter afsendelse.

5. Hvilke forsendelsesmuligheder og leveringstider har I?
Global forsendelse tager 5-15 hverdage: 5-10 dage til Nordamerika, 7-12 dage til Europa og 12-15 dage andre steder. Hurtige muligheder er tilgængelige.

6. Hvilke fragtselskaber bruger I?
Vi samarbejder med pålidelige transportører som DHL, FedEx og posttjenester, afhængigt af din region og ordre.

7. Hvordan beregnes fragtomkostninger?
Fragtomkostninger afhænger af destinationen, ordrevægten og forsendelsesmetoden. Alle ordrer sendes som gaver, så der pålægges ingen told eller skatter. Se det præcise beløb ved kassen.

8. Kan jeg sende til en postboks eller videresendelsesadresse?
Ja, vi understøtter forsendelse til postbokse eller din angivne videresendelsesadresse. Sørg for, at detaljerne er korrekte ved kassen.

9. Hvad hvis min pakke bliver holdt i tolden?
Vi markerer pakker som "gaver" for at minimere toldproblemer. Hvis den bliver holdt, kontakt os – vi hjælper med løsningen eller tilbyder refusion/genforsendelse.

10. Hvordan sporer jeg min ordre?
Brug sporingsnummeret sendt via e-mail til at overvåge din forsendelse på vores hjemmeside. Opdateringer kan tage 1-3 dage at vise sig.

11. Hvad hvis min ordre ikke bliver leveret?
Hvis sporing viser levering, men du ikke har modtaget den inden for 15 dage, kontakt os for hjælp.

1. Hvordan returnerer jeg mit køb?
Vi tilbyder en 14-dages retur- eller byttepolitik fra leveringsdatoen. Varer skal være ubrugte og i original emballage.

2. Hvem dækker omkostningerne ved returnering?
Købere betaler returfragt, medmindre varen er defekt eller forkert. Vi leverer en forudbetalt etiket til defekte varer.

3. Hvad hvis min pakke ankommer beskadiget?
Rapporter skaden inden for 48 timer med billeder. Vi arrangerer en erstatning eller refusion.

4. Hvor lang tid tager refusioner eller ombytninger?
Når vi modtager din returnering, behandles refusioner eller ombytninger inden for 5-7 hverdage, plus fragt tid.

5. Hvor lang tid tager det, før jeg modtager min ordre?
Verdensomspændende levering tager typisk 12-15 hverdage, afhængigt af din placering og forsendelsesmetode.

6. Hvad er garantien på jeres produkter?
Vi giver en 12-måneders garanti for produktionsfejl, undtagen slid, ridser eller forkert brug.

7. Hvad tæller som 'forkert brug'?
Forkert brug omfatter udsættelse for ekstreme forhold (f.eks. varme, kemikalier), uautoriserede ændringer eller manglende overholdelse af plejeinstruktioner.

8. Hvordan gør jeg krav på garantien?
Send os en e-mail inden for garantiperioden med dit ordrenummer og billeder af problemet. Vi svarer inden for 48 timer.

9. Er produkterne vandtætte?
De er vandafvisende, men ikke helt vandtætte. Undgå langvarig vandeksponering.

10. Hvad skal jeg gøre, når min ordre ankommer?
Undersøg for fejl og test varen. Kontakt os straks ved eventuelle problemer.

1. Hvor kan jeg finde produktdetaljer?
Tjek produktsiden for specifikationer, materialer og størrelser. Kontakt os for yderligere information.

2. Er jeres produkter autentiske replikaer?
Vores Yves Saint Laurent-inspirerede produkter er premium-replikaer, fremstillet med materialer af høj kvalitet for at afspejle det originale design.

3. Hvordan adskiller jeres produkter sig fra originalerne?
Inspireret af Yves Saint Laurent bruger vores varer premium-materialer til lignende stil og funktion, men de er ikke autentiske og prissat mere overkommeligt.

4. Har produkterne serienumre eller ægthedsmærker?
Nej, vores varer har ikke officielle serienumre eller ægthedsmærker, men er kvalitetskontrolleret for at matche beskrivelserne.

5. Kan jeg udgive dem for at være ægte?
Selvom de ser ud og føles premium, anbefaler vi ikke at præsentere dem som autentiske originaler.

6. Hvad er kvaliteten af jeres produkter?
Vores premium Yves Saint Laurent-inspirerede produkter er lavet med materialer af høj kvalitet for holdbarhed og stil.

7. Er jeres produkter holdbare?
Ja, de er bygget til at holde med korrekt pleje, i modsætning til replikaer af lav kvalitet solgt andre steder.

8. Leveres produkterne med et etui eller en æske?
Hver ordre inkluderer et gratis beskyttelsesetui. Tilføj en valgfri Yves Saint Laurent-stil æske på produktsiden.

9. Hvorfor er jeres produkter dyrere end andre?
Vi bruger overlegne materialer og håndværk for langvarig kvalitet, i modsætning til billigere replikaer af lavere kvalitet.

10. Er det lovligt at købe jeres produkter?
At købe replikaer til personlig brug er lovligt i de fleste lande, men videresalg eller fremstilling som autentiske kan overtræde lokale love. Tjek dine regler.

11. Hvor sendes jeres produkter fra?
Vi sender fra globale lagre (f.eks. Asien, Europa, Nordamerika) baseret på lager og din placering for hurtigere levering.

12. Hvordan vælger jeg den rigtige størrelse eller pasform?
Se størrelsesguiden på hver produktside. Kontakt os for hjælp, hvis du er usikker.

13. Kan jeg tilpasse mit køb?
Ja, tilpasning er tilgængelig. Kontakt os for muligheder og priser.

14. Tilbyder I engrospriser?
Ja, rabatter på bulkordrer er tilgængelige. Kontakt os for detaljer.

1. Tilbyder I rabatter eller kuponer?
Førstegangskøbere og bulkordrer kvalificerer til rabatter. Tjek med os for aktuelle tilbud.

2. Hvordan anvender jeg en rabatkode?
Indtast din kode ved kassen for at se rabatten anvendt. Kontakt os, hvis den ikke virker.

3. Har I et loyalitetsprogram?
Ja, tilbagevendende kunder og dem, der henviser nye kunder, får 10-20 % rabat på deres næste køb. Tilmeld dig eller henvise en ven for at nyde fordelene.

4. Hvordan får jeg de seneste tilbud?
Abonner på vores nyhedsbrev eller følg os på sociale medier (f.eks. X) for opdateringer om rabatter og tilbud.

5. Er der sæsonudsalg?
Ja, vi tilbyder ferie- og tidsbegrænsede kampagner. Tjek vores side eller kontakt os for aktuelle tilbud.

1. Skal jeg have en konto for at handle på jeres hjemmeside?
Nej, du kan betale som gæst. Oprettelse af en konto gemmer dine oplysninger for hurtigere fremtidige køb.

2. Hvordan opretter eller administrerer jeg min konto?
Klik på „Tilmeld“ eller „Min konto“ for at registrere eller opdatere dine oplysninger. Kontakt os, hvis du støder på problemer.

3. Hvad hvis jeg glemmer mit kodeord?
Brug linket „Glemt kodeord“ ved login for at nulstille det via e-mail. Kontakt os, hvis du ikke modtager nulstillingslinket.

4. Er mine personlige oplysninger sikre?
Ja, vi beskytter dine data med avanceret kryptering, overholder globale databeskyttelseslove som GDPR og deler aldrig dine oplysninger uden samtykke.

5. Hvor opbevares mine data?
Dine oplysninger opbevares på sikre cloud-servere, optimeret efter region, og opfylder globale databeskyttelsesstandarder.

6. Hvordan sletter jeg min konto?
Kontakt kundeservice for at anmode om sletning. Vi behandler det inden for 72 timer og bekræfter det.

7. Hvordan håndterer I min privatliv?
Vores strenge privatlivspolitikker og regelmæssige sikkerhedsrevisioner sikrer, at dine personlige oplysninger forbliver fortrolige og sikre på tværs af alle 23 understøttede sprog.

1. Hvordan kontakter jeg kundeservice?
Send os en e-mail på „Kontakt os“, eller brug vores 24/7 live chat. Vi understøtter 23 sprog for din bekvemmelighed.