Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, Western Union, Bitcoin und Banküberweisungen für sichere globale Transaktionen.

2. Welche Währungen werden unterstützt?
Zahlungen werden in mehreren Währungen akzeptiert, einschließlich USD, EUR, GBP und mehr. Wählen Sie Ihre bevorzugte Währung an der Kasse aus.

3. Wie wird der Wechselkurs berechnet?
Wir verwenden Echtzeit-Wechselkurse, die an der Kasse automatisch basierend auf Ihrer gewählten Währung umgerechnet werden. Die endgültigen Beträge hängen vom Kurs Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsanbieters ab.

4. Kann ich mehrere Zahlungsmethoden für eine Bestellung verwenden?
Derzeit unterstützt jede Bestellung nur eine Zahlungsmethode. Kontaktieren Sie uns für spezielle Arrangements, falls nötig.

5. Ist es sicher, auf Ihrer Website zu bezahlen?
Ja, wir gewährleisten sichere Zahlungen mit branchenüblichem SSL-Verschlüsselung, PCI DSS-konformen Gateways und Betrugsschutz, um Ihre finanziellen Daten weltweit zu schützen.

6. Welche Sicherheitsmaßnahmen gibt es für Zahlungen?
Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Zahlungsanbietern zusammen, die Echtzeit-Betrugserkennung und sichere Verarbeitung bieten, um Ihre Transaktionen in jedem Schritt sicher zu halten.

7. Gibt es zusätzliche Gebühren für bestimmte Zahlungsmethoden?
Kreditkartenzahlungen sind gebührenfrei. Banküberweisungen oder Bitcoin können je nach Anbieter Gebühren verursachen.

8. Was tun, wenn ich beim Bezahlen mit meiner Kreditkarte einen Fehler erhalte?
Versuchen Sie die Zahlung erneut, da unbezahlte Bestellungen nach 24 Stunden automatisch storniert werden. Überprüfen Sie bei Ihrem Kartenanbieter oder kontaktieren Sie uns, wenn das Problem bestehen bleibt.

9. Meine Karte wurde belastet, aber meine Bestellung wurde nicht verarbeitet. Was jetzt?
Wenn innerhalb von 24-48 Stunden keine Bestätigung eintrifft, kontaktieren Sie uns. Wir erstatten Ihnen das Geld zurück oder helfen Ihnen, Ihre Bestellung abzuschließen.

10. Was tun, wenn ich online keine Bestellung aufgeben kann?
Löschen Sie Ihre Browser-Cookies, deaktivieren Sie Firewalls oder versuchen Sie einen anderen Browser (z. B. Firefox). Wenden Sie sich bei Bedarf an uns für Unterstützung.

1. Sind alle Produkte auf Lager?
Die meisten aufgeführten Artikel, einschließlich Yves Saint Laurent-inspirierter Produkte, sind verfügbar. Wenn ein Artikel nicht auf Lager ist, informieren wir Sie über Optionen oder eine Rückerstattung.

2. Kann ich meine Bestellung nach der Zahlung ändern?
Änderungen sind vor dem Versand möglich. Kontaktieren Sie uns sofort, da Änderungen nach dem Versand nicht erlaubt sind.

3. Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja, Stornierungen werden vor dem Versand akzeptiert. Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden bearbeitet und innerhalb von 24-48 Stunden versandt.

4. Wie storniere ich eine Bestellung?
Senden Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung eine E-Mail. Stornierungen sind nach dem Versand nicht möglich.

5. Welche Versandoptionen und Lieferzeiten gibt es?
Der globale Versand dauert 5-15 Werktage: 5-10 Tage für Nordamerika, 7-12 Tage für Europa und 12-15 Tage anderswo. Expressoptionen sind verfügbar.

6. Welche Versandunternehmen nutzen Sie?
Wir arbeiten mit zuverlässigen Spediteuren wie DHL, FedEx und Postdiensten zusammen, je nach Ihrer Region und Bestellung.

7. Wie werden die Versandkosten berechnet?
Die Versandkosten hängen von Ihrem Zielort, dem Bestellgewicht und der Versandmethode ab. Alle Bestellungen werden als Geschenke versandt, sodass keine Zollgebühren oder Steuern anfallen. Den genauen Betrag sehen Sie an der Kasse.

8. Kann ich an ein Postfach oder eine Weiterleitungsadresse versenden?
Ja, wir unterstützen den Versand an Postfächer oder Ihre angegebene Weiterleitungsadresse. Stellen Sie sicher, dass die Angaben an der Kasse korrekt sind.

9. Was tun, wenn mein Paket vom Zoll aufgehalten wird?
Wir kennzeichnen Pakete als „Geschenke“, um Zollprobleme zu minimieren. Wenn es aufgehalten wird, kontaktieren Sie uns – wir helfen bei der Lösung oder bieten eine Rückerstattung/Neuversand an.

10. Wie verfolge ich meine Bestellung?
Verwenden Sie die per E-Mail gesendete Sendungsnummer, um Ihre Lieferung auf unserer Website zu verfolgen. Updates können 1-3 Tage dauern, bis sie erscheinen.

11. Was tun, wenn meine Bestellung nicht geliefert wird?
Wenn die Sendungsverfolgung die Lieferung anzeigt, Sie sie aber innerhalb von 15 Tagen nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns für Unterstützung.

1. Wie sende ich meinen Kauf zurück?
Wir bieten eine 14-tägige Rückgabe- oder Umtauschpolitik ab Lieferung an. Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein.

2. Wer trägt die Rücksendekosten?
Käufer zahlen die Rücksendekosten, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch. Für fehlerhafte Artikel stellen wir ein vorausbezahltes Etikett zur Verfügung.

3. Was tun, wenn mein Paket beschädigt ankommt?
Melden Sie Schäden innerhalb von 48 Stunden mit Fotos. Wir organisieren einen Ersatz oder eine Rückerstattung.

4. Wie lange dauern Rückerstattungen oder Umtausche?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten, werden Rückerstattungen oder Umtausche innerhalb von 5-7 Werktagen bearbeitet, zuzüglich Versandzeit.

5. Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Die weltweite Lieferung dauert in der Regel 12-15 Werktage, abhängig von Ihrem Standort und der Versandmethode.

6. Was ist die Garantie auf Ihre Produkte?
Wir bieten eine 12-monatige Garantie auf Herstellungsfehler, ausgenommen Verschleiß, Kratzer oder Missbrauch.

7. Was gilt als „Missbrauch“?
Missbrauch umfasst die Exposition gegenüber extremen Bedingungen (z. B. Hitze, Chemikalien), unbefugte Modifikationen oder das Nichtbefolgen von Pflegeanweisungen.

8. Wie mache ich einen Garantieanspruch geltend?
Senden Sie uns innerhalb der Garantiezeit eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des Problems. Wir antworten innerhalb von 48 Stunden.

9. Sind die Produkte wasserdicht?
Sie sind wasserabweisend, aber nicht vollständig wasserdicht. Vermeiden Sie längeren Kontakt mit Wasser.

10. Was soll ich tun, wenn meine Bestellung ankommt?
Überprüfen Sie auf Mängel und testen Sie den Artikel. Kontaktieren Sie uns sofort bei Problemen.

1. Wo finde ich Produktdetails?
Überprüfen Sie die Produktseite für Spezifikationen, Materialien und Größen. Kontaktieren Sie uns für zusätzliche Informationen.

2. Sind Ihre Produkte authentische Repliken?
Unsere Yves Saint Laurent-inspirierten Produkte sind Premium-Repliken, hergestellt mit hochwertigen Materialien, um das Originaldesign widerzuspiegeln.

3. Wie unterscheiden sich Ihre Produkte von Originalen?
Inspiriert von Yves Saint Laurent verwenden unsere Artikel hochwertige Materialien für ähnlichen Stil und Funktion, sind aber nicht authentisch und preislich erschwinglicher.

4. Haben die Produkte Seriennummern oder Echtheitsmerkmale?
Nein, unsere Artikel haben keine offiziellen Seriennummern oder Echtheitsmerkmale, werden aber qualitätsgeprüft, um den Beschreibungen zu entsprechen.

5. Kann ich sie als echt ausgeben?
Obwohl sie hochwertig aussehen und sich anfühlen, empfehlen wir nicht, sie als authentische Originale darzustellen.

6. Wie ist die Qualität Ihrer Produkte?
Unsere Premium-Yves Saint Laurent-inspirierten Produkte bestehen aus hochwertigen Materialien für Langlebigkeit und Stil.

7. Sind Ihre Produkte langlebig?
Ja, sie sind bei richtiger Pflege langlebig, im Gegensatz zu minderwertigen Repliken, die anderswo verkauft werden.

8. Werden die Produkte mit Etui oder Box geliefert?
Jede Bestellung enthält ein kostenloses Schutzetui. Fügen Sie auf der Produktseite eine optionale Yves Saint Laurent-Stil-Box hinzu.

9. Warum sind Ihre Produkte teurer als andere?
Wir verwenden hochwertigere Materialien und Handwerkskunst für langanhaltende Qualität, im Gegensatz zu billigeren, minderwertigen Repliken.

10. Ist der Kauf Ihrer Produkte legal?
Der Kauf von Repliken für den persönlichen Gebrauch ist in den meisten Ländern legal, aber Weiterverkauf oder die Darstellung als authentisch kann lokale Gesetze verletzen. Überprüfen Sie Ihre Vorschriften.

11. Woher werden Ihre Produkte versandt?
Wir versenden aus globalen Lagern (z. B. Asien, Europa, Nordamerika) basierend auf Lagerbestand und Ihrem Standort für schnellere Lieferung.

12. Wie wähle ich die richtige Größe oder Passform?
Beachten Sie den Größenleitfaden auf jeder Produktseite. Wenden Sie sich an uns, wenn Sie unsicher sind.

13. Kann ich meinen Kauf anpassen?
Ja, Anpassungen sind möglich. Kontaktieren Sie uns für Optionen und Preise.

14. Bieten Sie Großhandelspreise an?
Ja, Rabatte für Großbestellungen sind verfügbar. Kontaktieren Sie uns für Details.

1. Bieten Sie Rabatte oder Gutscheine an?
Erstkäufer und Großbestellungen qualifizieren sich für Rabatte. Fragen Sie uns nach aktuellen Aktionen.

2. Wie wende ich einen Rabattcode an?
Geben Sie Ihren Code an der Kasse ein, um den Rabatt angewendet zu sehen. Kontaktieren Sie uns, wenn er nicht funktioniert.

3. Haben Sie ein Treueprogramm?
Ja, wiederkehrende Kunden und diejenigen, die neue Kunden werben, erhalten 10-20 % Rabatt auf ihren nächsten Kauf. Melden Sie sich an oder werben Sie einen Freund, um die Vorteile zu nutzen.

4. Wie erfahre ich von den neuesten Angeboten?
Abonnieren Sie unseren Newsletter oder folgen Sie uns auf sozialen Medien (z. B. X) für Updates zu Rabatten und Aktionen.

5. Gibt es saisonale Verkäufe?
Ja, wir bieten Feiertags- und zeitlich begrenzte Aktionen an. Besuchen Sie unsere Seite oder kontaktieren Sie uns für aktuelle Angebote.

1. Brauche ich ein Konto, um auf Ihrer Website einzukaufen?
Nein, Sie können als Gast bezahlen. Das Erstellen eines Kontos speichert Ihre Daten für schnellere zukünftige Käufe.

2. Wie erstelle oder verwalte ich mein Konto?
Klicken Sie auf „Anmelden“ oder „Mein Konto“, um sich zu registrieren oder Ihre Daten zu aktualisieren. Kontaktieren Sie uns bei Problemen.

3. Was tun, wenn ich mein Passwort vergesse?
Verwenden Sie den Link „Passwort vergessen“ beim Login, um es per E-Mail zurückzusetzen. Wenden Sie sich an uns, wenn Sie den Rücksetzlink nicht erhalten.

4. Sind meine persönlichen Daten sicher?
Ja, wir schützen Ihre Daten mit fortschrittlicher Verschlüsselung, halten globale Datenschutzgesetze wie die DSGVO ein und geben Ihre Daten ohne Zustimmung nicht weiter.

5. Wo werden meine Daten gespeichert?
Ihre Informationen werden auf sicheren Cloud-Servern gespeichert, regional optimiert und entsprechen globalen Datenschutzstandards.

6. Wie lösche ich mein Konto?
Kontaktieren Sie den Kundenservice, um eine Löschung zu beantragen. Wir bearbeiten dies innerhalb von 72 Stunden und bestätigen es.

7. Wie gehen Sie mit meinem Datenschutz um?
Unsere strengen Datenschutzrichtlinien und regelmäßigen Sicherheitsprüfungen stellen sicher, dass Ihre persönlichen Daten in allen 23 unterstützten Sprachen vertraulich und sicher bleiben.

1. Wie kontaktiere ich den Kundenservice?
Senden Sie uns eine E-Mail an Kontaktieren Sie uns, oder nutzen Sie unseren 24/7-Live-Chat. Wir unterstützen 23 Sprachen für Ihre Bequemlichkeit.