Συχνές Ερωτήσεις (FAQ)

1. Ποιες μεθόδους πληρωμής δέχεστε;
Δεχόμαστε Visa, MasterCard, Western Union, Bitcoin και τραπεζικές μεταφορές για ασφαλείς παγκόσμιες συναλλαγές.

2. Ποια νομίσματα υποστηρίζονται;
Οι πληρωμές γίνονται δεκτές σε πολλαπλά νομίσματα, συμπεριλαμβανομένων USD, EUR, GBP και άλλων. Επιλέξτε το προτιμώμενο νόμισμά σας στο ταμείο.

3. Πώς υπολογίζεται η ισοτιμία;
Χρησιμοποιούμε ισοτιμίες σε πραγματικό χρόνο, οι οποίες μετατρέπονται αυτόματα στο ταμείο με βάση το νόμισμα που επιλέξατε. Τα τελικά ποσά εξαρτώνται από την ισοτιμία της τράπεζας ή του παρόχου πληρωμών σας.

4. Μπορώ να χρησιμοποιήσω πολλαπλές μεθόδους πληρωμής για μία παραγγελία;
Προς το παρόν, κάθε παραγγελία υποστηρίζει μόνο μία μέθοδο πληρωμής. Επικοινωνήστε μαζί μας για ειδικές ρυθμίσεις, αν χρειάζεται.

5. Είναι ασφαλές να πληρώσω στον ιστότοπό σας;
Ναι, εξασφαλίζουμε ασφαλείς πληρωμές με κρυπτογράφηση SSL βιομηχανικού προτύπου, πύλες συμβατές με PCI DSS και προστασία από απάτες, προστατεύοντας τα οικονομικά σας στοιχεία παγκοσμίως.

6. Ποια μέτρα ασφαλείας πληρωμών υπάρχουν;
Συνεργαζόμαστε με αξιόπιστους παρόχους πληρωμών που προσφέρουν ανίχνευση απάτης σε πραγματικό χρόνο και ασφαλή επεξεργασία, διατηρώντας τις συναλλαγές σας ασφαλείς σε κάθε βήμα.

7. Υπάρχουν επιπλέον χρεώσεις για ορισμένες μεθόδους πληρωμής;
Οι πληρωμές με πιστωτική κάρτα είναι χωρίς χρεώσεις. Οι τραπεζικές μεταφορές ή το Bitcoin ενδέχεται να επιφέρουν χρεώσεις ανάλογα με τον πάροχό σας.

8. Τι κάνω αν λάβω σφάλμα κατά την πληρωμή με την πιστωτική μου κάρτα;
Δοκιμάστε ξανά την πληρωμή, καθώς οι μη πληρωμένες παραγγελίες ακυρώνονται αυτόματα μετά από 24 ώρες. Ελέγξτε με τον πάροχο της κάρτας σας ή επικοινωνήστε μαζί μας αν το πρόβλημα παραμένει.

9. Χρεώθηκε η κάρτα μου, αλλά η παραγγελία μου δεν ολοκληρώθηκε. Τι κάνω τώρα;
Αν δεν λάβετε επιβεβαίωση εντός 24-48 ωρών, επικοινωνήστε μαζί μας. Θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα ή θα σας βοηθήσουμε να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας.

10. Τι γίνεται αν δεν μπορώ να κάνω παραγγελία online;
Καθαρίστε τα cookies του προγράμματος περιήγησής σας, απενεργοποιήστε τα τείχη προστασίας ή δοκιμάστε άλλο πρόγραμμα περιήγησης (π.χ. Firefox). Επικοινωνήστε μαζί μας για υποστήριξη αν χρειάζεται.

1. Είναι όλα τα προϊόντα σε απόθεμα;
Τα περισσότερα καταχωρημένα προϊόντα, συμπεριλαμβανομένων των προϊόντων εμπνευσμένων από την Yves Saint Laurent, είναι διαθέσιμα. Αν ένα προϊόν δεν είναι σε απόθεμα, θα σας ενημερώσουμε με επιλογές ή επιστροφή χρημάτων.

2. Μπορώ να αλλάξω την παραγγελία μου μετά την πληρωμή;
Οι τροποποιήσεις είναι δυνατές πριν την αποστολή. Επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως, καθώς δεν επιτρέπονται αλλαγές μετά την αποστολή.

3. Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;
Ναι, οι ακυρώσεις γίνονται δεκτές πριν την αποστολή. Οι παραγγελίες συνήθως επεξεργάζονται εντός 24 ωρών και αποστέλλονται εντός 24-48 ωρών.

4. Πώς ακυρώνω μια παραγγελία;
Στείλτε μας email εντός 24 ωρών από την τοποθέτηση της παραγγελίας σας. Οι ακυρώσεις δεν είναι δυνατές μετά την αποστολή.

5. Ποιες είναι οι επιλογές αποστολής και οι χρόνοι παράδοσης;
Η παγκόσμια αποστολή διαρκεί 5-15 εργάσιμες ημέρες: 5-10 ημέρες για τη Βόρεια Αμερική, 7-12 ημέρες για την Ευρώπη και 12-15 ημέρες αλλού. Υπάρχουν διαθέσιμες επιλογές ταχείας αποστολής.

6. Ποιες εταιρείες αποστολής χρησιμοποιείτε;
Συνεργαζόμαστε με αξιόπιστους μεταφορείς όπως η DHL, η FedEx και οι ταχυδρομικές υπηρεσίες, ανάλογα με την περιοχή σας και την παραγγελία.

7. Πώς υπολογίζονται τα έξοδα αποστολής;
Τα έξοδα αποστολής εξαρτώνται από τον προορισμό σας, το βάρος της παραγγελίας και τη μέθοδο αποστολής. Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται ως δώρα, οπότε δεν επιβάλλονται τελωνειακοί δασμοί ή φόροι. Δείτε το ακριβές ποσό στο ταμείο.

8. Μπορώ να στείλω σε ταχυδρομική θυρίδα ή διεύθυνση προώθησης;
Ναι, υποστηρίζουμε αποστολή σε ταχυδρομικές θυρίδες ή στη διεύθυνση προώθησης που ορίζετε. Βεβαιωθείτε ότι τα στοιχεία είναι ακριβή στο ταμείο.

9. Τι γίνεται αν το πακέτο μου κρατηθεί από το τελωνείο;
Σημειώνουμε τα δέματα ως "δώρα" για να ελαχιστοποιήσουμε τα προβλήματα τελωνείου. Αν κρατηθεί, επικοινωνήστε μαζί μας—θα σας βοηθήσουμε με την επίλυση ή θα προσφέρουμε επιστροφή/εκ νέου αποστολή.

10. Πώς παρακολουθώ την παραγγελία μου;
Χρησιμοποιήστε τον αριθμό παρακολούθησης που σας στάλθηκε μέσω email για να παρακολουθήσετε την αποστολή σας στον ιστότοπό μας. Οι ενημερώσεις μπορεί να χρειαστούν 1-3 ημέρες για να εμφανιστούν.

11. Τι γίνεται αν η παραγγελία μου δεν παραδοθεί;
Αν η παρακολούθηση δείχνει παράδοση αλλά δεν την έχετε λάβει εντός 15 ημερών, επικοινωνήστε μαζί μας για βοήθεια.

1. Πώς επιστρέφω την αγορά μου;
Προσφέρουμε πολιτική επιστροφής ή ανταλλαγής 14 ημερών από την παράδοση. Τα προϊόντα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα και στη αρχική τους συσκευασία.

2. Ποιος καλύπτει τα έξοδα αποστολής επιστροφής;
Οι αγοραστές πληρώνουν τα έξοδα αποστολής επιστροφής, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή λανθασμένο. Παρέχουμε προπληρωμένη ετικέτα για ελαττωματικά προϊόντα.

3. Τι γίνεται αν το πακέτο μου φτάσει κατεστραμμένο;
Αναφέρετε τη ζημιά εντός 48 ωρών με φωτογραφίες. Θα κανονίσουμε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.

4. Πόσο χρόνο παίρνουν οι επιστροφές ή οι ανταλλαγές;
Μόλις λάβουμε την επιστροφή σας, οι επιστροφές ή οι ανταλλαγές επεξεργάζονται εντός 5-7 εργάσιμων ημερών, συν τον χρόνο αποστολής.

5. Πόσο χρόνο χρειάζεται για να λάβω την παραγγελία μου;
Η παγκόσμια παράδοση διαρκεί συνήθως 12-15 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με την τοποθεσία σας και τη μέθοδο αποστολής.

6. Ποια είναι η εγγύηση για τα προϊόντα σας;
Παρέχουμε εγγύηση 12 μηνών για κατασκευαστικά ελαττώματα, εξαιρουμένων της φθοράς, των γρατσουνιών ή της κακής χρήσης.

7. Τι θεωρείται ‘κακή χρήση’;
Η κακή χρήση περιλαμβάνει έκθεση σε ακραίες συνθήκες (π.χ. θερμότητα, χημικά), μη εξουσιοδοτημένες τροποποιήσεις ή μη τήρηση των οδηγιών φροντίδας.

8. Πώς διεκδικώ την εγγύηση;
Στείλτε μας email εντός της περιόδου εγγύησης με τον αριθμό παραγγελίας σας και φωτογραφίες του προβλήματος. Θα απαντήσουμε εντός 48 ωρών.

9. Είναι τα προϊόντα αδιάβροχα;
Είναι ανθεκτικά στο νερό, αλλά όχι πλήρως αδιάβροχα. Αποφύγετε την παρατεταμένη έκθεση στο νερό.

10. Τι πρέπει να κάνω όταν φτάσει η παραγγελία μου;
Ελέγξτε για ελαττώματα και δοκιμάστε το προϊόν. Επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως για οποιαδήποτε προβλήματα.

1. Πού μπορώ να βρω λεπτομέρειες για το προϊόν;
Ελέγξτε τη σελίδα του προϊόντος για προδιαγραφές, υλικά και μεγέθη. Επικοινωνήστε μαζί μας για επιπλέον πληροφορίες.

2. Είναι τα προϊόντα σας αυθεντικές ρέπλικες;
Τα προϊόντα μας εμπνευσμένα από την Yves Saint Laurent είναι premium ρέπλικες, κατασκευασμένες με υλικά υψηλής ποιότητας για να αντικατοπτρίζουν το αρχικό σχέδιο.

3. Πώς διαφέρουν τα προϊόντα σας από τα πρωτότυπα;
Εμπνευσμένα από την Yves Saint Laurent, τα προϊόντα μας χρησιμοποιούν premium υλικά για παρόμοιο στυλ και λειτουργία, αλλά δεν είναι αυθεντικά και έχουν πιο προσιτή τιμή.

4. Έχουν τα προϊόντα σειριακούς αριθμούς ή σήματα αυθεντικότητας;
Όχι, τα προϊόντα μας δεν διαθέτουν επίσημους σειριακούς αριθμούς ή σήματα αυθεντικότητας, αλλά ελέγχονται ποιοτικά για να ταιριάζουν με τις περιγραφές.

5. Μπορώ να τα παρουσιάσω ως γνήσια;
Αν και φαίνονται και δείχνουν premium, δεν συνιστούμε να τα παρουσιάζετε ως αυθεντικά πρωτότυπα.

6. Ποια είναι η ποιότητα των προϊόντων σας;
Τα premium προϊόντα μας εμπνευσμένα από την Yves Saint Laurent είναι κατασκευασμένα με υλικά υψηλής ποιότητας για αντοχή και στυλ.

7. Είναι τα προϊόντα σας ανθεκτικά;
Ναι, είναι κατασκευασμένα για να διαρκούν με τη σωστή φροντίδα, σε αντίθεση με τις ρέπλικες χαμηλής ποιότητας που πωλούνται αλλού.

8. Έρχονται τα προϊόντα με θήκη ή κουτί;
Κάθε παραγγελία περιλαμβάνει δωρεάν προστατευτική θήκη. Προσθέστε ένα προαιρετικό κουτί στυλ Yves Saint Laurent στη σελίδα του προϊόντος.

9. Γιατί τα προϊόντα σας είναι πιο ακριβά από άλλα;
Χρησιμοποιούμε ανώτερα υλικά και δεξιοτεχνία για μακροχρόνια ποιότητα, σε αντίθεση με φθηνότερες ρέπλικες χαμηλότερης ποιότητας.

10. Είναι νόμιμο να αγοράσω τα προϊόντα σας;
Η αγορά ρέπλικας για προσωπική χρήση είναι νόμιμη στις περισσότερες χώρες, αλλά η μεταπώληση ή η παρουσίασή τους ως αυθεντικά μπορεί να παραβιάζει τοπικούς νόμους. Ελέγξτε τους κανονισμούς σας.

11. Από πού αποστέλλονται τα προϊόντα σας;
Αποστέλλουμε από παγκόσμιες αποθήκες (π.χ. Ασία, Ευρώπη, Βόρεια Αμερική) με βάση το απόθεμα και την τοποθεσία σας για ταχύτερη παράδοση.

12. Πώς επιλέγω το σωστό μέγεθος ή εφαρμογή;
Ανατρέξτε στον οδηγό μεγεθών σε κάθε σελίδα προϊόντος. Επικοινωνήστε μαζί μας για βοήθεια αν δεν είστε σίγουροι.

13. Μπορώ να προσαρμόσω την αγορά μου;
Ναι, η προσαρμογή είναι διαθέσιμη. Επικοινωνήστε μαζί μας για επιλογές και τιμές.

14. Προσφέρετε τιμές χονδρικής;
Ναι, υπάρχουν εκπτώσεις για μαζικές παραγγελίες. Επικοινωνήστε μαζί μας για λεπτομέρειες.

1. Προσφέρετε εκπτώσεις ή κουπόνια;
Οι πρώτοι αγοραστές και οι μαζικές παραγγελίες δικαιούνται εκπτώσεις. Ελέγξτε μαζί μας για τρέχουσες προσφορές.

2. Πώς εφαρμόζω έναν κωδικό έκπτωσης;
Εισαγάγετε τον κωδικό σας στο ταμείο για να δείτε την εφαρμοσμένη έκπτωση. Επικοινωνήστε μαζί μας αν δεν λειτουργεί.

3. Έχετε πρόγραμμα πιστότητας;
Ναι, οι επαναλαμβανόμενοι πελάτες και όσοι παραπέμπουν νέους πελάτες λαμβάνουν έκπτωση 10%-20% στην επόμενη αγορά τους. Εγγραφείτε ή παραπέμψτε έναν φίλο για να απολαύσετε τα οφέλη.

4. Πώς μαθαίνω για τις τελευταίες προσφορές;
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό μας δελτίο ή ακολουθήστε μας στα κοινωνικά δίκτυα (π.χ. X) για ενημερώσεις σχετικά με εκπτώσεις και προσφορές.

5. Υπάρχουν εποχιακές εκπτώσεις;
Ναι, προσφέρουμε εορταστικές και χρονικά περιορισμένες προσφορές. Επισκεφθείτε τον ιστότοπό μας ή επικοινωνήστε μαζί μας για τρέχουσες προσφορές.

1. Χρειάζομαι λογαριασμό για να ψωνίσω στον ιστότοπό σας;
Όχι, μπορείτε να πληρώσετε ως επισκέπτης. Η δημιουργία λογαριασμού αποθηκεύει τα στοιχεία σας για ταχύτερες μελλοντικές αγορές.

2. Πώς δημιουργώ ή διαχειρίζομαι τον λογαριασμό μου;
Κάντε κλικ στο “Εγγραφή” ή “Ο Λογαριασμός μου” για να εγγραφείτε ή να ενημερώσετε τα στοιχεία σας. Επικοινωνήστε μαζί μας αν αντιμετωπίσετε προβλήματα.

3. Τι γίνεται αν ξεχάσω τον κωδικό μου;
Χρησιμοποιήστε τον σύνδεσμο “Ξέχασα τον κωδικό μου” κατά τη σύνδεση για να τον επαναφέρετε μέσω email. Επικοινωνήστε μαζί μας αν δεν λάβετε τον σύνδεσμο επαναφοράς.

4. Είναι ασφαλή τα προσωπικά μου στοιχεία;
Ναι, προστατεύουμε τα δεδομένα σας με προηγμένη κρυπτογράφηση, συμμορφωνόμαστε με παγκόσμιους νόμους απορρήτου όπως ο GDPR και δεν μοιραζόμαστε τα στοιχεία σας χωρίς τη συγκατάθεσή σας.

5. Πού αποθηκεύονται τα δεδομένα μου;
Οι πληροφορίες σας φυλάσσονται σε ασφαλείς διακομιστές cloud, βελτιστοποιημένους ανά περιοχή, που πληρούν τα παγκόσμια πρότυπα απορρήτου.

6. Πώς διαγράφω τον λογαριασμό μου;
Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών για να ζητήσετε διαγραφή. Θα το επεξεργαστούμε εντός 72 ωρών και θα σας ενημερώσουμε.

7. Πώς χειρίζεστε το απόρρητό μου;
Οι αυστηρές πολιτικές απορρήτου μας και οι τακτικοί έλεγχοι ασφαλείας διασφαλίζουν ότι τα προσωπικά σας στοιχεία παραμένουν εμπιστευτικά και ασφαλή σε όλες τις 23 γλώσσες που υποστηρίζουμε.

1. Πώς επικοινωνώ με την εξυπηρέτηση πελατών;
Στείλτε μας email στο Επικοινωνήστε μαζί μας, ή χρησιμοποιήστε τη ζωντανή συνομιλία μας 24/7. Υποστηρίζουμε 23 γλώσσες για την ευκολία σας.