Usein kysytyt kysymykset (UKK)

1. Mitä maksutapoja hyväksytte?
Hyväksymme Visan, MasterCardin, Western Unionin, Bitcoinin ja pankkisiirrot turvallisiin maailmanlaajuisiin transaktioihin.

2. Mitä valuuttoja tuetaan?
Maksut hyväksytään useissa valuutoissa, mukaan lukien USD, EUR, GBP ja muut. Valitse haluamasi valuutta kassalla.

3. Miten valuuttakurssi lasketaan?
Käytämme reaaliaikaisia valuuttakursseja, jotka muunnetaan automaattisesti kassalla valitun valuutan perusteella. Lopulliset summat riippuvat pankkisi tai maksupalveluntarjoajasi kurssista.

4. Voinko käyttää useita maksutapoja yhteen tilaukseen?
Tällä hetkellä jokainen tilaus tukee vain yhtä maksutapaa. Ota meihin yhteyttä erityisjärjestelyjä varten, jos tarpeen.

5. Onko turvallista maksaa sivustollanne?
Kyllä, takaamme turvalliset maksut alan standardin mukaisella SSL-salauksella, PCI DSS -yhteensopivilla maksuyhdyskäytävillä ja petossuojalla, jotka suojaavat taloudellisia tietojasi maailmanlaajuisesti.

6. Mitä turvatoimia maksuille on olemassa?
Teemme yhteistyötä luotettavien maksupalveluntarjoajien kanssa, jotka tarjoavat reaaliaikaisen petosten havaitsemisen ja turvallisen käsittelyn, jotta transaktiosi ovat turvallisia jokaisessa vaiheessa.

7. Onko joissakin maksutavoissa lisäkustannuksia?
Luottokorttimaksut ovat ilmaisia. Pankkisiirrot tai Bitcoin voivat aiheuttaa kustannuksia riippuen palveluntarjoajastasi.

8. Mitä teen, jos saan virheilmoituksen maksaessani luottokortilla?
Yritä maksua uudelleen, sillä maksamattomat tilaukset peruutetaan automaattisesti 24 tunnin kuluttua. Tarkista kortin myöntäjältä tai ota meihin yhteyttä, jos ongelma jatkuu.

9. Korttiani on veloitettu, mutta tilaustani ei ole käsitelty. Mitä nyt?
Jos et saa vahvistusta 24-48 tunnin kuluessa, ota meihin yhteyttä. Palautamme rahasi tai autamme sinua viimeistelemään tilauksen.

10. Entä jos en voi tehdä tilausta verkossa?
Tyhjennä selaimen evästeet, poista palomuurit käytöstä tai kokeile toista selainta (esim. Firefox). Ota meihin yhteyttä tukeaksesi, jos tarpeen.

1. Ovatko kaikki tuotteet varastossa?
Suurin osa listatuista tuotteista, mukaan lukien Yves Saint Laurent-vaikutteiset tuotteet, on saatavilla. Jos tuote on loppuunmyyty, ilmoitamme sinulle vaihtoehdoista tai hyvityksestä.

2. Voinko muuttaa tilaustani maksun jälkeen?
Muutokset ovat mahdollisia ennen lähetystä. Ota meihin yhteyttä välittömästi, sillä muutokset eivät ole sallittuja lähetyksen jälkeen.

3. Voinko peruuttaa tilaukseni?
Kyllä, peruutukset hyväksytään ennen lähetystä. Tilaukset käsitellään yleensä 24 tunnin kuluessa ja lähetetään 24-48 tunnin kuluessa.

4. Miten peruutan tilauksen?
Lähetä meille sähköposti 24 tunnin kuluessa tilauksen tekemisestä. Peruutukset eivät ole mahdollisia lähetyksen jälkeen.

5. Mitkä ovat toimitusvaihtoehtoni ja toimitusajat?
Maailmanlaajuinen toimitus kestää 5-15 arkipäivää: 5-10 päivää Pohjois-Amerikkaan, 7-12 päivää Eurooppaan ja 12-15 päivää muualle. Nopeampia vaihtoehtoja on saatavilla.

6. Mitä kuljetusyhtiöitä käytätte?
Teemme yhteistyötä luotettavien kuljettajien, kuten DHL:n, FedExin ja postipalveluiden, kanssa alueestasi ja tilauksestasi riippuen.

7. Miten toimituskulut lasketaan?
Toimituskulut riippuvat kohteesta, tilauksen painosta ja toimitustavasta. Kaikki tilaukset lähetetään lahjana, joten tulli- tai veromaksuja ei ole. Näet tarkan summan kassalla.

8. Voinko lähettää postilaatikkoon tai edelleenlähetysosoitteeseen?
Kyllä, tuemme toimitusta postilaatikoihin tai antamaasi edelleenlähetysosoitteeseen. Varmista, että tiedot ovat oikein kassalla.

9. Entä jos pakettini jää tulliin?
Merkitsemme paketit "lahjoiksi" tulliongelmien minimoimiseksi. Jos se kuitenkin jää kiinni, ota meihin yhteyttä – autamme ratkaisemaan asian tai tarjoamme hyvityksen/uudelleenlähetyksen.

10. Miten seuraan tilaustani?
Käytä sähköpostitse lähetettyä seurantanumeroa seurataksesi lähetystä sivustollamme. Päivitykset voivat näkyä 1-3 päivän kuluttua.

11. Entä jos tilaustani ei toimiteta?
Jos seuranta osoittaa, että se on toimitettu, mutta et ole saanut sitä 15 päivän kuluessa, ota meihin yhteyttä saadaksesi apua.

1. Miten palautan ostokseni?
Tarjoamme 14 päivän palautus- tai vaihtokäytännön toimituksesta alkaen. Tuotteiden on oltava käyttämättömiä ja alkuperäispakkauksessa.

2. Kuka maksaa palautuksen toimituskulut?
Ostajat maksavat palautuksen toimituskulut, paitsi jos tuote on viallinen tai väärä. Viallisille tuotteille tarjoamme ennakkoon maksetun tarran.

3. Entä jos pakettini saapuu vahingoittuneena?
Ilmoita vahingosta 48 tunnin kuluessa valokuvien kera. Järjestämme korvauksen tai hyvityksen.

4. Kuinka kauan hyvitykset tai vaihdot kestävät?
Kun olemme vastaanottaneet palautuksesi, hyvitykset tai vaihdot käsitellään 5-7 arkipäivän kuluessa, plus toimitusaika.

5. Kuinka kauan kestää saada tilaukseni?
Maailmanlaajuinen toimitus kestää yleensä 12-15 arkipäivää sijainnista ja toimitustavasta riippuen.

6. Mikä on tuotteidenne takuu?
Tarjoamme 12 kuukauden takuun valmistusvirheille, lukuun ottamatta kulumista, naarmuja tai väärinkäyttöä.

7. Mitä tarkoittaa ‘väärinkäyttö’?
Väärinkäyttö sisältää altistumisen äärimmäisille olosuhteille (esim. kuumuus, kemikaalit), luvattomat muutokset tai huolto-ohjeiden noudattamatta jättäminen.

8. Miten teen takuuvaatimuksen?
Lähetä meille sähköposti takuuajan sisällä tilausnumeron ja ongelman kuvien kera. Vastaamme 48 tunnin kuluessa.

9. Ovatko tuotteet vedenpitäviä?
Ne ovat vettähylkiviä, mutta eivät täysin vedenpitäviä. Vältä pitkäaikaista altistumista vedelle.

10. Mitä teen, kun tilaukseni saapuu?
Tarkista viat ja testaa tuote. Ota meihin yhteyttä välittömästi ongelmien ilmetessä.

1. Mistä löydän tuotetiedot?
Katso tuotteen sivulta tekniset tiedot, materiaalit ja koot. Ota meihin yhteyttä lisätietojen saamiseksi.

2. Ovatko tuotteenne aitoja kopioita?
Yves Saint Laurent-vaikutteiset tuotteemme ovat premium-kopioita, jotka on valmistettu korkealaatuisista materiaaleista heijastamaan alkuperäistä muotoilua.

3. Mikä erottaa teidän tuotteenne alkuperäisistä?
Yves Saint Laurentista inspiroituneina tuotteemme käyttävät premium-materiaaleja samanlaiseen tyyliin ja toiminnallisuuteen, mutta ne eivät ole aitoja ja ovat edullisempia.

4. Onko tuotteissa sarjanumeroita tai aitousmerkkejä?
Ei, tuotteissamme ei ole virallisia sarjanumeroita tai aitousmerkkejä, mutta ne tarkistetaan vastaamaan kuvauksia.

5. Voinko esitellä niitä alkuperäisinä?
Vaikka ne näyttävät ja tuntuvat premium-laatuisilta, suosittelemme, ettet esittele niitä aitoina alkuperäisinä.

6. Millainen on tuotteidenne laatu?
Premium-Yves Saint Laurent-vaikutteiset tuotteemme on valmistettu korkealaatuisista materiaaleista kestävyyden ja tyylin takaamiseksi.

7. Ovatko tuotteenne kestäviä?
Kyllä, ne on suunniteltu kestämään asianmukaisella hoidolla, toisin kuin muualla myytävät halvat, huonolaatuiset kopiot.

8. Tuleeko tuotteiden mukana kotelo tai laatikko?
Jokainen tilaus sisältää ilmaisen suojakotelon. Lisää valinnainen Yves Saint Laurent-tyylinen laatikko tuotesivulla.

9. Miksi tuotteenne ovat kalliimpia kuin muiden?
Käytämme parempia materiaaleja ja käsityötä pitkäkestoisen laadun takaamiseksi, toisin kuin halvempia, huonompilaatuisia kopioita.

10. Onko laillista ostaa teidän tuotteitanne?
Kopioiden ostaminen henkilökohtaiseen käyttöön on laillista useimmissa maissa, mutta jälleenmyynti tai niiden esittäminen aitoina voi rikkoa paikallisia lakeja. Tarkista säädöksesi.

11. Mistä lähetätte tuotteitanne?
Lähetämme maailmanlaajuisista varastoista (esim. Aasia, Eurooppa, Pohjois-Amerikka) varastotilanteen ja sijaintisi mukaan nopeamman toimituksen takaamiseksi.

12. Miten valitsen oikean koon tai istuvuuden?
Katso kokotaulukko jokaisella tuotesivulla. Ota meihin yhteyttä, jos olet epävarma.

13. Voinko mukauttaa ostokseni?
Kyllä, mukauttaminen on saatavilla. Ota meihin yhteyttä vaihtoehtojen ja hintojen selvittämiseksi.

14. Tarjoatteko tukkumyyntihintoja?
Kyllä, alennukset ovat saatavilla suurtilauksille. Ota meihin yhteyttä lisätietojen saamiseksi.

1. Tarjoatteko alennuksia tai kuponkeja?
Ensikertalaiset ostajat ja suurtilaukset oikeuttavat alennuksiin. Tarkista meiltä nykyiset kampanjat.

2. Miten käytän alennuskoodin?
Syötä koodisi kassalla nähdäksesi alennuksen. Ota meihin yhteyttä, jos se ei toimi.

3. Onko teillä kanta-asiakasohjelmaa?
Kyllä, toistuvat asiakkaat ja uudet asiakkaat suosittelevat saavat 10–20 % alennuksen seuraavasta ostoksesta. Rekisteröidy tai kutsu ystävä hyötymään.

4. Miten saan uusimmat tarjoukset?
Tilaa uutiskirjeemme tai seuraa meitä sosiaalisessa mediassa (esim. X) saadaksesi päivityksiä alennuksista ja kampanjoista.

5. Onko kausialennuksia?
Kyllä, tarjoamme loma- ja aikarajoitettuja kampanjoita. Tarkista sivustomme tai ota meihin yhteyttä ajankohtaisten tarjousten saamiseksi.

1. Tarvitsenko tilin ostaakseni sivustoltanne?
Ei, voit maksaa vieraana. Tilin luominen tallentaa tietosi nopeampaa tulevaa ostamista varten.

2. Miten luon tai hallinnoin tiliäni?
Napsauta "Rekisteröidy" tai "Oma tili" rekisteröityäksesi tai päivittääksesi tietosi. Ota meihin yhteyttä ongelmien ilmetessä.

3. Entä jos unohdan salasanani?
Käytä "Unohdin salasanani" -linkkiä kirjautumisessa sen nollaamiseen sähköpostitse. Ota meihin yhteyttä, jos et saa nollauslinkkiä.

4. Ovatko henkilökohtaiset tietoni turvassa?
Kyllä, suojaamme tietosi edistyneellä salauksella, noudatamme maailmanlaajuisia tietosuojalakeja, kuten GDPR:ää, emmekä koskaan jaa tietojasi ilman suostumustasi.

5. Missä tietoni säilytetään?
Tietosi säilytetään turvallisilla pilvipalvelimilla, jotka on optimoitu alueittain ja jotka täyttävät maailmanlaajuiset tietosuojastandardit.

6. Miten poistan tilini?
Ota yhteyttä asiakaspalveluun pyytääksesi poistoa. Käsittelemme sen 72 tunnin kuluessa ja vahvistamme.

7. Miten käsittelette yksityisyyttäni?
Tiukat tietosuojakäytäntömme ja säännölliset turvallisuustarkastukset varmistavat, että henkilökohtaiset tietosi pysyvät luottamuksellisina ja turvassa kaikilla 23 tuetulla kielellä.

1. Miten otan yhteyttä asiakaspalveluun?
Lähetä meille sähköposti osoitteesta Ota meihin yhteyttä tai käytä 24/7 live-chattiamme. Tuemme 23 kieltä mukavuutesi vuoksi.