Često postavljana pitanja (FAQ)

1. Koje metode plaćanja prihvaćate?
Prihvaćamo Visa, MasterCard, Western Union, Bitcoin i bankovne prijenose za sigurne globalne transakcije.

2. Koje valute podržavate?
Plaćanja se prihvaćaju u više valuta, uključujući USD, EUR, GBP i druge. Odaberite željenu valutu na blagajni.

3. Kako se izračunava tečaj?
Koristimo tečajeve u stvarnom vremenu, koji se automatski pretvaraju na blagajni na temelju odabrane valute. Konačni iznosi ovise o tečaju vaše banke ili pružatelja plaćanja.

4. Mogu li koristiti više metoda plaćanja za jednu narudžbu?
Trenutno svaka narudžba podržava samo jedan način plaćanja. Kontaktirajte nas za posebne dogovore ako je potrebno.

5. Je li sigurno plaćati na vašoj web stranici?
Da, osiguravamo sigurna plaćanja s industrijskim standardnim SSL enkripcijom, PCI DSS usklađenim prolazima i zaštitom od prijevara, čime štitimo vaše financijske podatke diljem svijeta.

6. Koje sigurnosne mjere postoje za plaćanja?
Surađujemo s pouzdanim pružateljima plaćanja koji nude detekciju prijevara u stvarnom vremenu i sigurnu obradu, čime vaša plaćanja ostaju sigurna na svakom koraku.

7. Postoje li dodatni troškovi za određene metode plaćanja?
Plaćanja kreditnim karticama su bez naknade. Bankovni prijenosi ili Bitcoin mogu imati naknade ovisno o vašem pružatelju.

8. Što učiniti ako dobijem grešku prilikom plaćanja kreditnom karticom?
Pokušajte ponovno s plaćanjem, jer se neplaćene narudžbe automatski otkazuju nakon 24 sata. Provjerite s pružateljem kartice ili nas kontaktirajte ako problem potraje.

9. Moja kartica je terećena, ali narudžba nije obrađena. Što sad?
Ako potvrda ne stigne unutar 24-48 sati, kontaktirajte nas. Vratit ćemo vam novac ili pomoći u dovršetku narudžbe.

10. Što ako ne mogu naručiti online?
Očistite kolačiće preglednika, onemogućite vatrozid ili isprobajte drugi preglednik (npr. Firefox). Obratite nam se za podršku ako je potrebno.

1. Jesu li svi proizvodi na zalihi?
Većina navedenih artikala, uključujući proizvode inspirirane Yves Saint Laurentom, dostupna je. Ako je artikl rasprodan, obavijestit ćemo vas o mogućnostima ili povratu novca.

2. Mogu li promijeniti narudžbu nakon plaćanja?
Promjene su moguće prije slanja. Odmah nas kontaktirajte, jer promjene nisu dopuštene nakon slanja.

3. Mogu li otkazati narudžbu?
Da, otkazivanja se prihvaćaju prije slanja. Narudžbe se obično obrađuju unutar 24 sata i šalju unutar 24-48 sati.

4. Kako otkazati narudžbu?
Pošaljite nam e-mail unutar 24 sata od naručivanja. Otkazivanje nije moguće nakon slanja.

5. Koje su moje mogućnosti dostave i rokovi isporuke?
Globalna dostava traje 5-15 radnih dana: 5-10 dana za Sjevernu Ameriku, 7-12 dana za Europu i 12-15 dana drugdje. Dostupne su ubrzane opcije.

6. Koje dostavne tvrtke koristite?
Surađujemo s pouzdanim prijevoznicima poput DHL-a, FedEx-a i poštanskih usluga, ovisno o vašoj regiji i narudžbi.

7. Kako se izračunavaju troškovi dostave?
Troškovi dostave ovise o odredištu, težini narudžbe i metodi dostave. Sve narudžbe šalju se kao pokloni, pa nema carinskih pristojbi ni poreza. Točan iznos vidite na blagajni.

8. Mogu li poslati na poštanski pretinac ili adresu za prosljeđivanje?
Da, podržavamo slanje na poštanske pretince ili vašu navedenu adresu za prosljeđivanje. Provjerite jesu li podaci točni na blagajni.

9. Što ako moj paket zadrži carina?
Označavamo pakete kao “poklone” kako bismo smanjili probleme s carinom. Ako je zadržan, kontaktirajte nas – pomoći ćemo u rješavanju ili ponuditi povrat/re-slanje.

10. Kako pratim svoju narudžbu?
Koristite broj za praćenje poslan e-mailom za praćenje pošiljke na našoj web stranici. Ažuriranja mogu potrajati 1-3 dana da se pojave.

11. Što ako moja narudžba nije isporučena?
Ako praćenje pokazuje isporuku, ali je niste primili unutar 15 dana, kontaktirajte nas za pomoć.

1. Kako vratiti kupnju?
Nudimo politiku povrata ili zamjene unutar 14 dana od isporuke. Artikli moraju biti nekorišteni i u originalnom pakiranju.

2. Tko pokriva troškove povratne dostave?
Kupci plaćaju troškove povratne dostave, osim ako je artikl neispravan ili pogrešan. Pružamo unaprijed plaćenu etiketu za neispravne artikle.

3. Što ako moj paket stigne oštećen?
Prijavite oštećenje unutar 48 sati s fotografijama. Organizirat ćemo zamjenu ili povrat novca.

4. Koliko dugo traju povrati ili zamjene?
Nakon što primimo vaš povrat, povrati ili zamjene obrađuju se unutar 5-7 radnih dana, plus vrijeme dostave.

5. Koliko dugo traje dostava moje narudžbe?
Globalna isporuka obično traje 12-15 radnih dana, ovisno o vašoj lokaciji i metodi dostave.

6. Kakvo je jamstvo na vaše proizvode?
Pružamo 12-mjesečno jamstvo za proizvodne nedostatke, isključujući trošenje, ogrebotine ili zloupotrebu.

7. Što se smatra ‘zloupotrebom’?
Zloupotreba uključuje izlaganje ekstremnim uvjetima (npr. toplini, kemikalijama), neovlaštene modifikacije ili nepridržavanje uputa za njegu.

8. Kako zatražiti jamstvo?
Pošaljite nam e-mail unutar jamstvenog roka s brojem narudžbe i fotografijama problema. Odgovorit ćemo unutar 48 sati.

9. Jesu li proizvodi vodootporni?
Otporni su na vodu, ali nisu potpuno vodootporni. Izbjegavajte dugotrajno izlaganje vodi.

10. Što trebam učiniti kada moja narudžba stigne?
Pregledajte ima li nedostataka i isprobajte artikl. Odmah nas kontaktirajte s bilo kakvim problemima.

1. Gdje mogu pronaći detalje o proizvodu?
Provjerite stranicu proizvoda za specifikacije, materijale i veličine. Kontaktirajte nas za dodatne informacije.

2. Jesu li vaši proizvodi autentične replike?
Naši proizvodi inspirirani Yves Saint Laurentom su vrhunske replike, izrađene od visokokvalitetnih materijala kako bi odražavali originalni dizajn.

3. Čime se vaši proizvodi razlikuju od originala?
Inspirirani Yves Saint Laurentom, naši artikli koriste vrhunske materijale za sličan stil i funkciju, ali nisu autentični i imaju pristupačniju cijenu.

4. Imaju li proizvodi serijske brojeve ili oznake autentičnosti?
Ne, naši artikli nemaju službene serijske brojeve ili oznake autentičnosti, ali su provjereni kako bi odgovarali opisima.

5. Mogu li ih predstaviti kao originalne?
Iako izgledaju i osjećaju se vrhunski, ne preporučujemo da ih predstavljate kao autentične originale.

6. Kakva je kvaliteta vaših proizvoda?
Naši vrhunski proizvodi inspirirani Yves Saint Laurentom izrađeni su od visokokvalitetnih materijala za trajnost i stil.

7. Jesu li vaši proizvodi trajni?
Da, izrađeni su da traju uz pravilnu njegu, za razliku od replika niske kvalitete koje se prodaju drugdje.

8. Dolaze li proizvodi s kutijom ili futrolom?
Svaka narudžba uključuje besplatnu zaštitnu futrolu. Dodajte opcionalnu kutiju u stilu Yves Saint Laurent-a na stranici proizvoda.

9. Zašto su vaši proizvodi skuplji od drugih?
Koristimo superiorne materijale i zanatstvo za dugotrajnu kvalitetu, za razliku od jeftinijih replika niže kvalitete.

10. Je li legalno kupiti vaše proizvode?
Kupnja replika za osobnu upotrebu je legalna u većini zemalja, ali preprodaja ili predstavljanje kao autentičnih može kršiti lokalne zakone. Provjerite svoje propise.

11. Odakle se šalju vaši proizvodi?
Šaljemo iz globalnih skladišta (npr. Azija, Europa, Sjeverna Amerika) ovisno o zalihama i vašoj lokaciji za bržu isporuku.

12. Kako odabrati pravu veličinu ili kroj?
Pogledajte vodič za veličine na svakoj stranici proizvoda. Kontaktirajte nas za pomoć ako niste sigurni.

13. Mogu li prilagoditi kupnju?
Da, prilagodba je dostupna. Kontaktirajte nas za opcije i cijene.

14. Nudite li veleprodajne cijene?
Da, dostupni su popusti za velike narudžbe. Kontaktirajte nas za detalje.

1. Nudite li popuste ili kupone?
Prvi kupci i velike narudžbe kvalificiraju se za popuste. Provjerite s nama za trenutne promocije.

2. Kako primijeniti kod za popust?
Unesite svoj kod na blagajni da biste vidjeli primijenjeni popust. Kontaktirajte nas ako ne radi.

3. Imate li program vjernosti?
Da, povratni kupci i oni koji upute nove kupce dobivaju popust od 10%-20% na sljedeću kupnju. Prijavite se ili uputite prijatelja da biste uživali u prednostima.

4. Kako dobiti najnovije ponude?
Pretplatite se na naš bilten ili nas pratite na društvenim mrežama (npr. X) za ažuriranja o popustima i promocijama.

5. Postoje li sezonske rasprodaje?
Da, nudimo blagdanske i vremenski ograničene promocije. Provjerite našu stranicu ili nas kontaktirajte za trenutne ponude.

1. Trebam li račun za kupovinu na vašoj web stranici?
Ne, možete platiti kao gost. Stvaranje računa sprema vaše podatke za brže buduće kupnje.

2. Kako stvoriti ili upravljati svojim računom?
Kliknite na “Registracija” ili “Moj račun” da biste se registrirali ili ažurirali podatke. Kontaktirajte nas ako naiđete na probleme.

3. Što ako zaboravim lozinku?
Koristite poveznicu “Zaboravljena lozinka” prilikom prijave za resetiranje putem e-maila. Obratite nam se ako ne primite poveznicu za resetiranje.

4. Jesu li moji osobni podaci sigurni?
Da, štitimo vaše podatke naprednom enkripcijom, poštujemo globalne zakone o privatnosti poput GDPR-a i nikada ne dijelimo vaše podatke bez pristanka.

5. Gdje se čuvaju moji podaci?
Vaše informacije čuvaju se na sigurnim poslužiteljima u oblaku, optimiziranim po regijama, u skladu s globalnim standardima privatnosti.

6. Kako izbrisati svoj račun?
Kontaktirajte korisničku službu za zahtjev za brisanje. Obradit ćemo to unutar 72 sata i potvrditi.

7. Kako upravljate mojom privatnošću?
Naše stroge politike privatnosti i redovite sigurnosne provjere osiguravaju da vaši osobni podaci ostanu povjerljivi i sigurni na svih 23 jezika koje podržavamo.

1. Kako kontaktirati korisničku službu?
Pošaljite nam e-mail na Kontaktirajte nas, ili koristite naš 24/7 chat uživo. Podržavamo 23 jezika za vašu udobnost.