Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

1. Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Güvenli küresel işlemler için Visa, MasterCard, Western Union, Bitcoin ve banka havalelerini kabul ediyoruz.

2. Hangi para birimleri destekleniyor?
Ödemeler USD, EUR, GBP ve daha fazlası dahil olmak üzere birden fazla para biriminde kabul ediliyor. Ödeme sırasında tercih ettiğiniz para birimini seçin.

3. Döviz kuru nasıl hesaplanıyor?
Seçilen para birimine göre ödeme sırasında otomatik olarak dönüştürülen gerçek zamanlı döviz kurlarını kullanıyoruz. Nihai tutarlar, bankanızın veya ödeme sağlayıcınızın kuruna bağlıdır.

4. Bir sipariş için birden fazla ödeme yöntemi kullanabilir miyim?
Şu anda her sipariş yalnızca bir ödeme yöntemini destekliyor. Gerekirse özel düzenlemeler için bizimle iletişime geçin.

5. Web sitenizde ödeme yapmak güvenli mi?
Evet, endüstri standardı SSL şifrelemesi, PCI DSS uyumlu ödeme ağ geçitleri ve dolandırıcılık koruması ile güvenli ödemeleri garanti ediyoruz, böylece finansal verileriniz küresel olarak korunuyor.

6. Ödemeler için hangi güvenlik önlemleri mevcut?
Gerçek zamanlı dolandırıcılık tespiti ve güvenli işlem sunan güvenilir ödeme sağlayıcılarıyla çalışıyoruz, böylece işlemleriniz her adımda güvende oluyor.

7. Bazı ödeme yöntemleri için ek maliyetler var mı?
Kredi kartı ödemeleri ücretsizdir. Banka havaleleri veya Bitcoin, sağlayıcınıza bağlı olarak maliyetlere neden olabilir.

8. Kredi kartıyla ödeme yaparken hata mesajı alırsam ne yapmalıyım?
Ödemeyi tekrar deneyin, çünkü ödenmemiş siparişler 24 saat sonra otomatik olarak iptal edilir. Kart発行者inizle kontrol edin veya sorun devam ederse bizimle iletişime geçin.

9. Kartım borçlandırıldı, ancak siparişim işlenmedi. Şimdi ne yapmalıyım?
24-48 saat içinde onay almazsanız bizimle iletişime geçin. Paranızı iade edeceğiz veya siparişinizi tamamlamanıza yardımcı olacağız.

10. Çevrimiçi sipariş veremezsem ne yapmalıyım?
Tarayıcınızın çerezlerini temizleyin, güvenlik duvarlarını devre dışı bırakın veya başka bir tarayıcı (örneğin Firefox) deneyin. Gerekirse bizimle iletişime geçin.

1. Tüm ürünler stokta mı?
Listelenen ürünlerin çoğu, Yves Saint Laurent esinli ürünler de dahil olmak üzere mevcuttur. Bir ürün stokta yoksa, sizi alternatifler veya iade hakkında bilgilendireceğiz.

2. Ödeme yaptıktan sonra siparişimi değiştirebilir miyim?
Göndermeden önce değişiklikler mümkündür. Hemen bizimle iletişime geçin, çünkü gönderimden sonra değişikliklere izin verilmez.

3. Siparişimi iptal edebilir miyim?
Evet, gönderimden önce iptaller kabul edilir. Siparişler genellikle 24 saat içinde işlenir ve 24-48 saat içinde gönderilir.

4. Bir siparişi nasıl iptal ederim?
Siparişi verdikten sonraki 24 saat içinde bize bir e-posta gönderin. Gönderimden sonra iptaller mümkün değildir.

5. Kargo seçeneklerim ve teslimat sürelerim nelerdir?
Küresel kargo 5-15 iş günü sürer: Kuzey Amerika için 5-10 gün, Avrupa için 7-12 gün ve diğer yerler için 12-15 gün. Daha hızlı seçenekler mevcuttur.

6. Hangi kargo şirketlerini kullanıyorsunuz?
Bölgenize ve siparişinize bağlı olarak DHL, FedEx ve posta hizmetleri gibi güvenilir taşıyıcılarla çalışıyoruz.

7. Kargo ücretleri nasıl hesaplanıyor?
Kargo ücretleri varış yerine, siparişin ağırlığına ve kargo yöntemine bağlıdır. Tüm siparişler hediye olarak gönderilir, bu nedenle gümrük vergisi veya vergi yoktur. Tam tutarı ödeme sırasında görün.

8. Posta kutusuna veya bir yönlendirme adresine gönderebilir miyim?
Evet, posta kutularına veya belirttiğiniz yönlendirme adresine gönderimi destekliyoruz. Ödeme sırasında bilgilerin doğru olduğundan emin olun.

9. Paketim gümrükte tutulursa ne yapmalıyım?
Paketleri "hediye" olarak işaretliyoruz, böylece gümrük sorunlarını en aza indiriyoruz. Yine de tutulursa, bizimle iletişime geçin – sorunu çözmeye yardımcı oluruz veya iade/yeniden gönderim sunarız.

10. Siparişimi nasıl takip ederim?
E-posta ile gönderilen takip numarasını kullanarak sevkiyatı web sitemizden takip edin. Güncellemeler 1-3 gün içinde görünebilir.

11. Siparişim teslim edilmezse ne yapmalıyım?
Takip, teslim edildiğini gösteriyorsa ancak 15 gün içinde almadıysanız, yardım için bizimle iletişime geçin.

1. Satın aldığım ürünü nasıl iade ederim?
Teslimattan itibaren 14 gün içinde iade veya değişim politikası sunuyoruz. Ürünler kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.

2. İade kargo ücretlerini kim öder?
Alıcılar iade kargo ücretlerini öder, ancak ürün kusurlu veya yanlışsa hariç. Kusurlu ürünler için ön ödemeli bir etiket sunuyoruz.

3. Paketim hasarlı gelirse ne yapmalıyım?
Hasarı 48 saat içinde fotoğraflarla bildirin. Bir değiştirme veya iade ayarlayacağız.

4. İadeler veya değişimler ne kadar sürer?
İadenizi aldıktan sonra, iadeler veya değişimler 5-7 iş günü içinde işlenir, artı kargo süresi.

5. Siparişimi almak ne kadar sürer?
Küresel teslimat genellikle konuma ve kargo yöntemine bağlı olarak 12-15 iş günü sürer.

6. Ürünlerinizin garantisi nedir?
Üretim hataları için 12 ay garanti sunuyoruz, aşınma, çizikler veya yanlış kullanım hariç.

7. ‘Yanlış kullanım’ ne anlama geliyor?
Yanlış kullanım, aşırı koşullara maruz kalma (örneğin ısı, kimyasallar), yetkisiz değişiklikler veya bakım talimatlarına uymama durumlarını içerir.

8. Garanti talebini nasıl yaparım?
Garanti süresi içinde sipariş numarası ve sorun fotoğraflarıyla bize e-posta gönderin. 48 saat içinde yanıt veririz.

9. Ürünler su geçirmez mi?
Suya dayanıklıdırlar, ancak tamamen su geçirmez değillerdir. Uzun süre suya maruz kalmaktan kaçının.

10. Siparişim geldiğinde ne yapmalıyım?
Kusurları kontrol edin ve ürünü test edin. Sorun olursa hemen bizimle iletişime geçin.

1. Ürün detaylarını nereden bulurum?
Spesifikasyonlar, malzemeler ve boyutlar için ürün sayfasına bakın. Daha fazla bilgi için bizimle iletişime geçin.

2. Ürünleriniz orijinal kopyalar mı?
Yves Saint Laurent’dan esinlenilen ürünlerimiz, orijinal tasarımı yansıtmak için yüksek kaliteli malzemelerden yapılmış premium kopyalardır.

3. Ürünlerinizi orijinallerden ayıran nedir?
Yves Saint Laurent’dan esinlenilen ürünlerimiz, benzer stil ve işlevsellik için premium malzemeler kullanır, ancak orijinal değildir ve daha uygun fiyatlıdır.

4. Ürünlerin seri numaraları veya doğruluk işaretleri var mı?
Hayır, ürünlerimizde resmi seri numaraları veya doğruluk işaretleri yoktur, ancak açıklamalara uygunluğu kontrol edilir.

5. Bunları orijinal gibi sunabilir miyim?
Premium görünümlü ve hissettirse de, bunları orijinal olarak sunmamanızı öneririz.

6. Ürünlerinizin kalitesi nedir?
Premium Yves Saint Laurent esinli ürünlerimiz, dayanıklılık ve stil için yüksek kaliteli malzemelerden yapılmıştır.

7. Ürünleriniz dayanıklı mı?
Evet, uygun bakımla dayanacak şekilde tasarlanmıştır, başka yerlerde satılan ucuz, düşük kaliteli kopyalardan farklı olarak.

8. Ürünler kılıf veya kutu ile mi geliyor?
Her sipariş ücretsiz bir koruyucu kılıf içerir. Ürün sayfasında isteğe bağlı bir Yves Saint Laurent tarzı kutu ekleyin.

9. Ürünleriniz neden diğerlerinden daha pahalı?
Daha uzun ömürlü kalite için üstün malzemeler ve işçilik kullanıyoruz, daha ucuz, düşük kaliteli kopyalardan farklı olarak.

10. Ürünlerinizi satın almak yasal mı?
Kişisel kullanım için kopya satın almak çoğu ülkede yasaldır, ancak yeniden satış veya orijinal gibi sunma yerel yasaları ihlal edebilir. Yönetmeliklerinizi kontrol edin.

11. Ürünlerinizi nereden gönderiyorsunuz?
Daha hızlı teslimat için stok durumuna ve konumunuza bağlı olarak küresel depolardan (örneğin Asya, Avrupa, Kuzey Amerika) gönderiyoruz.

12. Doğru beden veya uyumu nasıl seçerim?
Her ürün sayfasındaki beden tablosuna bakın. Emin değilseniz bizimle iletişime geçin.

13. Satın aldığım ürünü özelleştirebilir miyim?
Evet, özelleştirme mevcut. Seçenekler ve fiyatlar için bizimle iletişime geçin.

14. Toptan satış fiyatları sunuyor musunuz?
Evet, toplu siparişler için indirimler mevcut. Detaylar için bizimle iletişime geçin.

1. İndirim veya kupon sunuyor musunuz?
İlk kez alıcılar ve toplu siparişler indirimlere hak kazanır. Güncel promosyonlar için bizimle iletişime geçin.

2. İndirim kodunu nasıl kullanırım?
İndirimi görmek için ödeme sırasında kodunuzu girin. Çalışmazsa bizimle iletişime geçin.

3. Sadakat programınız var mı?
Evet, tekrar eden müşteriler ve yeni müşteri önerenler bir sonraki satın almada %10-20 indirim alır. Kaydolun veya bir arkadaşınızı davet ederek faydalanın.

4. En son teklifleri nasıl alırım?
Bültenimize abone olun veya sosyal medyada (örneğin X) bizi takip ederek indirimler ve promosyonlar hakkında güncellemeler alın.

5. Sezonluk satışlar var mı?
Evet, tatil ve sınırlı süreli promosyonlar sunuyoruz. Güncel teklifler için web sitemizi kontrol edin veya bizimle iletişime geçin.

1. Sitenizden alışveriş yapmak için hesaba ihtiyacım var mı?
Hayır, misafir olarak ödeme yapabilirsiniz. Hesap oluşturmak, gelecekteki satın alımlar için verilerinizi kaydeder.

2. Hesabımı nasıl oluşturur veya yönetirim?
“Kaydol” veya “Hesabım”a tıklayarak kaydolun veya bilgilerinizi güncelleyin. Sorun yaşarsanız bizimle iletişime geçin.

3. Şifremi unutursam ne yapmalıyım?
Giriş sırasında “Şifremi Unuttum” bağlantısını kullanarak e-posta ile sıfırlayın. Sıfırlama bağlantısı almazsanız bizimle iletişime geçin.

4. Kişisel verilerim güvende mi?
Evet, gelişmiş şifreleme ile verilerinizi koruyoruz, GDPR gibi küresel veri koruma yasalarına uyuyoruz ve izniniz olmadan verilerinizi asla paylaşmıyoruz.

5. Verilerim nerede saklanıyor?
Bilgileriniz, bölgeye göre optimize edilmiş, küresel gizlilik standartlarını karşılayan güvenli bulut sunucularında saklanır.

6. Hesabımı nasıl silerim?
Silme talebi için müşteri hizmetleriyle iletişime geçin. 72 saat içinde işleme alır ve onaylarız.

7. Gizliliğimi nasıl ele alıyorsunuz?
Sıkı gizlilik politikalarımız ve düzenli güvenlik kontrollerimiz, kişisel verilerinizin 23 desteklenen dilde gizli ve güvenli kalmasını sağlar.

1. Müşteri hizmetlerine nasıl ulaşırım?
Bize Bize Ulaşın üzerinden e-posta gönderin veya 24/7 canlı sohbetimizi kullanın. Rahatınız için 23 dili destekliyoruz.