자주 묻는 질문 (FAQ)

1. 어떤 결제 방법을受け付けていますか？
안전한 글로벌 거래를 위해 Visa, MasterCard, Western Union, Bitcoin 및 은행 송금을受け付けています。

2. 어떤 통화가 지원되나요?
결제는 USD, EUR, GBP 등 여러 통화로 가능합니다. 결제 시 원하는 통화를 선택하세요.

3. 환율은 어떻게 계산되나요?
선택한 통화에 따라 결제 시 실시간 환율로 자동 변환됩니다. 최종 금액은 은행 또는 결제 제공업체의 환율에 따라 달라집니다.

4. 한 주문에 여러 결제 방법을 사용할 수 있나요?
현재 각 주문은 하나의 결제 방법만 지원합니다. 특별한 조정이 필요한 경우 문의해 주세요.

5. 웹사이트에서 결제하는 것이 안전한가요?
네, 업계 표준 SSL 암호화, PCI DSS 준수 결제 게이트웨이 및 사기 방지 조치로 안전한 결제를 보장하며, 금융 데이터가 전 세계적으로 보호됩니다.

6. 결제 보안을 위한 조치는 무엇인가요?
실시간 사기 탐지 및 안전한 거래를 제공하는 신뢰할 수 있는 결제 제공업체와 협력하여 모든 단계에서 거래가 안전합니다.

7. 일부 결제 방법에 추가 비용이 있나요?
신용카드 결제는 무료입니다. 은행 송금이나 Bitcoin은 제공업체에 따라 비용이 발생할 수 있습니다.

8. 신용카드로 결제할 때 오류 메시지가 나타나면 어떻게 해야 하나요?
미결제 주문은 24시간 후 자동으로 취소되므로 다시 시도해 보세요. 카드 발급사에 확인하거나 문제가 지속되면 문의해 주세요.

9. 카드가 결제되었는데 주문이 처리되지 않았다면 어떻게 해야 하나요?
24~48시간 이내에 확인이 되지 않으면 문의해 주세요. 환불하거나 주문 완료를 도와드리겠습니다.

10. 온라인으로 주문할 수 없다면 어떻게 해야 하나요?
브라우저의 쿠키를 지우고 방화벽을 비활성화하거나 다른 브라우저(예: Firefox)를 사용해 보세요. 필요하면 문의해 주세요.

1. 모든 상품이 재고에 있나요?
나열된 상품의 대부분은 Yves Saint Laurent에서 영감을 받은 상품을 포함하여 재고가 있습니다. 재고가 없는 경우 대체품 또는 환불에 대해 안내드립니다.

2. 결제 후 주문을 변경할 수 있나요?
배송 전이라면 변경이 가능합니다. 즉시 문의해 주세요. 배송 후에는 변경이 불가능합니다.

3. 주문을 취소할 수 있나요?
네, 배송 전에는 취소가 가능합니다. 주문은 일반적으로 24시간 이내에 처리되며 24~48시간 이내에 배송됩니다.

4. 주문을 어떻게 취소하나요?
주문 후 24시간 이내에 이메일로 연락해 주세요. 배송 후에는 취소가 불가능합니다.

5. 배송 옵션과 배송 시간은 무엇인가요?
글로벌 배송은 5~15 영업일 소요됩니다: 북미는 5~10일, 유럽은 7~12일, 기타 지역은 12~15일. 더 빠른 옵션도 제공됩니다.

6. 어떤 배송 업체를 사용하나요?
지역과 주문에 따라 DHL, FedEx, 우편 서비스 등 신뢰할 수 있는 운송업체를 이용합니다.

7. 배송비는 어떻게 계산되나요?
배송비는 목적지, 주문 무게, 배송 방법에 따라 달라집니다. 모든 주문은 선물로 발송되므로 관세나 세금이 부과되지 않습니다. 결제 시 총액을 확인하세요.

8. 사서함이나 전달 주소로 배송할 수 있나요?
네, 사서함이나 지정된 전달 주소로의 배송을 지원합니다. 결제 시 정보가 정확한지 확인하세요.

9. 패키지가 세관에 억류되면 어떻게 해야 하나요?
패키지는 "선물"로 표시되어 세관 문제를 최소화합니다. 그래도 억류되면 문의해 주세요. 문제를 해결하거나 환불/재배송을 제공합니다.

10. 주문을 어떻게 추적하나요?
이메일로 전송된 추적 번호를 사용해 웹사이트에서 배송 상태를 확인하세요. 업데이트는 1~3일 내에 나타날 수 있습니다.

11. 주문이 배송되지 않으면 어떻게 해야 하나요?
추적이 배송 완료를 표시하지만 15일 이내에 받지 못했다면 도움을 위해 문의해 주세요.

1. 구매한 상품을 어떻게 반품하나요?
배송 후 14일 이내에 반품 또는 교환 정책을 제공합니다. 상품은 사용하지 않고 원래 포장 상태여야 합니다.

2. 반품 배송비는 누가 부담하나요?
구매자가 반품 배송비를 부담하지만, 상품에 결함이 있거나 잘못된 경우는 제외됩니다. 결함이 있는 상품에는 선불 라벨을 제공합니다.

3. 패키지가 손상된 상태로 도착하면 어떻게 해야 하나요?
48시간 이내에 사진과 함께 손상을 보고해 주세요. 교체 또는 환불을 준비하겠습니다.

4. 반품이나 교환은 얼마나 걸리나요?
반품을 받은 후 환불 또는 교환은 5~7 영업일 내에 처리되며, 배송 시간이 추가됩니다.

5. 주문을 받는 데 얼마나 걸리나요?
글로벌 배송은 일반적으로 위치와 배송 방법에 따라 12~15 영업일이 소요됩니다.

6. 상품 보증은 무엇인가요?
제조 결함에 대해 12개월 보증을 제공하지만, 마모, 긁힘, 오용은 제외됩니다.

7. "오용"이란 무엇을 의미하나요?
오용은 극단적인 조건(예: 열, 화학물질) 노출, 무단 변경, 유지 관리 지침 미준수를 포함합니다.

8. 보증 청구는 어떻게 하나요?
보증 기간 내에 주문 번호와 문제 사진을 이메일로 보내주세요. 48시간 내에 답변드립니다.

9. 상품은 방수인가요?
방수 기능이 있지만 완전 방수는 아닙니다. 장시간 물에 노출시키지 마세요.

10. 주문이 도착하면 무엇을 해야 하나요?
결함을 확인하고 상품을 테스트하세요. 문제가 있으면 즉시 문의해 주세요.

1. 상품 세부 정보를 어디서 확인하나요?
사양, 재료, 크기는 상품 페이지를 참조하세요. 추가 정보가 필요하면 문의해 주세요.

2. 상품은 오리지널 복제품인가요?
Yves Saint Laurent에서 영감을 받은 상품은 오리지널 디자인을 반영하기 위해 고품질 재료로 제작된 프리미엄 복제품입니다.

3. 오리지널과 무엇이 다른가요?
Yves Saint Laurent에서 영감을 받은 상품은 유사한 스타일과 기능성을 위해 프리미엄 재료를 사용하지만, 오리지널이 아니며 더 저렴합니다.

4. 상품에 일련번호나 진품 표시가 있나요?
아니요, 상품에는 공식 일련번호나 진품 표시가 없지만 설명에 맞는지 확인됩니다.

5. 오리지널처럼 제시할 수 있나요?
프리미엄 외관과 느낌이 있지만 오리지널로 제시하지 않는 것을 권장합니다.

6. 상품 품질은 어떤가요?
프리미엄 Yves Saint Laurent 영감 상품은 내구성과 스타일을 위해 고품질 재료로 제작되었습니다.

7. 상품은 내구성이 있나요?
네, 적절한 관리를 하면 내구성이 있으며, 다른 곳에서 판매되는 저렴하고 품질 낮은 복제품과 다릅니다.

8. 상품에 케이스나 상자가 포함되나요?
각 주문에는 무료 보호 케이스가 포함됩니다. 상품 페이지에서 선택적으로 Yves Saint Laurent 스타일 상자를 추가할 수 있습니다.

9. 왜 다른 상품보다 가격이 비싼가요?
더 오래 지속되는 품질을 위해 우수한 재료와 장인 정신을 사용하며, 저렴하고 품질 낮은 복제품과 다릅니다.

10. 상품 구매는 합법적인가요?
개인 사용을 위한 복제품 구매는 대부분의 국가에서 합법이지만, 재판매나 오리지널로 제시하는 것은 현지 법을 위반할 수 있습니다. 규정을 확인하세요.

11. 상품은 어디에서 발송되나요?
더 빠른 배송을 위해 재고 상황과 위치에 따라 글로벌 창고(예: 아시아, 유럽, 북미)에서 발송됩니다.

12. 올바른 사이즈나 핏을 어떻게 선택하나요?
각 상품 페이지의 사이즈 차트를 확인하세요. 확실하지 않으면 문의해 주세요.

13. 구매한 상품을 맞춤 제작할 수 있나요?
네, 맞춤 제작이 가능합니다. 옵션과 가격은 문의해 주세요.

14. 도매 가격을 제공하나요?
네, 대량 주문에 할인이 있습니다. 자세한 내용은 문의해 주세요.

1. 할인이나 쿠폰을 제공하나요?
첫 구매자와 대량 주문은 할인 대상입니다. 최신 프로모션은 문의해 주세요.

2. 할인 코드는 어떻게 사용하나요?
결제 시 코드를 입력하여 할인을 확인하세요. 작동하지 않으면 문의해 주세요.

3. 충성도 프로그램이 있나요?
네, 반복 고객과 신규 고객을 추천하는 분은 다음 구매 시 10~20% 할인을 받습니다. 등록하거나 친구를 초대하여 혜택을 누리세요.

4. 최신 제안을 어떻게 받나요?
뉴스레터에 가입하거나 소셜 미디어(예: X)에서 팔로우하여 할인 및 프로모션 업데이트를 받으세요.

5. 계절 세일이 있나요?
네, 휴일 및 한정된 기간 프로모션을 제공합니다. 최신 제안은 웹사이트에서 확인하거나 문의해 주세요.

1. 사이트에서 쇼핑하려면 계정이 필요한가요?
아니요, 게스트로 결제할 수 있습니다. 계정을 만들면 이후 구매를 위해 데이터가 저장됩니다.

2. 계정을 어떻게 만들거나 관리하나요?
"가입" 또는 "내 계정"을 클릭하여 등록하거나 정보를 업데이트하세요. 문제가 있으면 문의해 주세요.

3. 비밀번호를 잊어버리면 어떻게 해야 하나요?
로그인 시 "비밀번호를 잊어버렸습니다" 링크를 사용해 이메일로 재설정하세요. 재설정 링크를 받지 못하면 문의해 주세요.

4. 개인 데이터는 안전한가요?
네, 고급 암호화로 데이터를 보호하며 GDPR과 같은 글로벌 데이터 보호법을 준수하고, 허락 없이 데이터를 공유하지 않습니다.

5. 데이터는 어디에 저장되나요?
정보는 지역에 최적화된 안전한 클라우드 서버에 저장되며 글로벌 개인정보 보호 기준을 충족합니다.

6. 계정을 어떻게 삭제하나요?
삭제 요청을 위해 고객 서비스에 문의하세요. 72시간 이내에 처리하고 확인합니다.

7. 개인정보는 어떻게 처리되나요?
엄격한 개인정보 보호 정책과 정기적인 보안 점검으로 개인 데이터가 23개 지원 언어로 기밀 유지되고 안전하게 보호됩니다.

1. 고객 서비스에 어떻게 연락하나요?
문의하기를 통해 이메일을 보내거나 24/7 라이브 채팅을 이용하세요. 편의를 위해 23개 언어를 지원합니다.