배송 및 반품
배송 불가 정책
어떤 이유로든 소포를 받지 못한 경우, 저희가 재배송 비용을 부담합니다. 소포를 여전히 받지 못한 경우, 전액 환불을 선택할 수 있습니다.
배송 세부사항
- 주소 정확성: 정확한 배송 주소 정보를 제공하는 것은 고객의 책임입니다. 배송 정보가 정확한지 확인하여 지연을 피하십시오.
- 수입세: 모든 소포는 수입세를 피하기 위해 낮은 가치의 "선물"로 표시됩니다.
- 창고: 모든 제품은 홍콩 창고에서 직접 발송됩니다.
- 추적 정보: 추적 번호를 이메일로 제공할 것입니다. 추적 정보가 배송 회사 웹사이트에 나타나는 데 최대 5일이 걸릴 수 있습니다.
- 세관 지연: 일부 국가에서는 소포가 세관을 통과할 때 지연될 수 있습니다.
배송 비용
각 국가에 대한 무료 배송 및 유료 빠른 배송 비용은 체크아웃 시 다양한 글로벌 배송 구역에 따라 계산됩니다.
처리 및 배송 시간
- 처리 시간: 1-3 영업일.
- 특급 배송: 6-8 영업일.
- 표준 배송: 10-15 영업일.
주문량에 따라 일부 품목은 처리하는 데 더 오랜 시간이 걸릴 수 있습니다. 특히 바쁜 시기에는 시간이 늘어날 수 있습니다.
구매에 완전히 만족하지 못하셨다니 유감입니다. 수령한 품목에 100% 만족하지 않으시면, 원래 상태의 미사용 품목에 대해 30일 이내에 기꺼이 반품을 받습니다.
반품 절차
- 반품 시작:
수령한 후 30일 이내에 웹사이트를 통해 고객 서비스에 연락하십시오. 반품할 품목 및 반품 사유에 대한 세부정보를 제공하십시오. 반품 지침을 받은 후, 원래 포장과 함께 품목을 포장하십시오.
- 반품 발송:
현지 우체국에 패키지를 맡깁니다.
- 처리 시간:
반품은 일반적으로 수령 후 7-14 영업일 이내에 처리됩니다. 원래 결제 방법으로 환불이 발행되며, 환불이 처리되면 확인 이메일을 받게 됩니다.
반품 조건
- 적격성:
배송일로부터 30일 이내에 품목이 적합한지 결정할 수 있습니다. 이 기간 내에 저희에게 연락하여 반품 또는 교환을 시작하십시오. 바디수트, 란제리, 수영복, 보석, 속옷, 이벤트 및 파티 용품, DIY 용품, 애완동물 용품 또는 뷰티 및 액세서리(스카프, 가방 및 인어 담요 제외)는 반품 또는 교환할 수 없습니다.
- 품목 상태:
반품된 품목은 미사용 상태여야 하며, 원래 포장에 담겨 있어야 하고 수령 시의 상태와 동일해야 합니다. 착용했거나 손상되었거나 세탁되었거나 변경된 품목은 수용되지 않습니다. 반품 불가 표시가 있거나 무료 선물은 반품할 수 없습니다.
- 반품 불가 품목:
사전 승인 없이 반품된 품목은 수용되지 않습니다. 고객 서비스에서 받은 "제품 반품" 양식을 패키지에 포함하십시오. 원래 배송비 및 배송 보증은 환불되지 않습니다.
반품 주소
가장 가까운 반품 주소를 위해 고객 서비스에 문의하십시오. 패키지에 있는 주소를 사용하지 마십시오. 해당 주소는 반품 주소가 아니며 처리 지연을 초래할 수 있습니다.
추가 정보
- 처리 수수료:
반품된 제품에 대한 처리 수수료는 없습니다.
- 색상 오류:
주문한 색상과 다른 색상의 제품을 수령한 경우(모니터 표시 차이를 제외하고) 전액 환불을 받을 수 있습니다.
- 교환 또는 환불:
품목은 수령 후 7일 이내에 반품할 수 있습니다. 패키지에 반품 사유를 표시해야 합니다. 반품된 품목은 원래의 새 제품 상태여야 합니다.
- 품질 문제:
명백한 얼룩, 찢어짐 또는 결함과 같은 품질 관련 문제에 대해서는 전액 환불이 가능합니다. 이러한 문제의 경우 반품 우편료를 저희가 부담합니다.
- 사이즈 오류:
제품이 사이즈 차트와 비교하여 2cm 이상 차이가 날 경우, 전액 환불을 받을 수 있습니다. 2cm 미만의 오류는 반품이 허용되지 않습니다. 잘못된 사이즈를 선택한 경우 배송 비용은 고객의 책임입니다.
교환 요청
주문한 것과 색상이나 스타일이 일치하지 않을 경우(모니터 표시 차이를 제외하고) 교환이 처리됩니다. 모든 교환 요청은 제품 수령 후 30일 이내에 이루어져야 합니다. 반품된 품목은 원래 상태에서 포장이 intact해야 합니다. 저희는 착용되었거나 손상된 품목에 대한 반품이나 교환을 거부할 권리를 보유합니다.
교환 절차
- 세부 정보 제공:
원래 주문 번호, 교환 사유, 교환할 스타일 이름, 번호, 색상 및 배송 주소와 전화번호를 포함하십시오.
반품하기 전에 저희의 반품 정책을 이해하고 모든 기준을 충족하는지 확인하십시오. 도움이 필요하시면 고객 서비스 팀에 문의하십시오.
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